FLOAPAY Status

All Systems Operational

Eligibility Operational

Score V3 (SOAP) Operational

Eligibility (REST) Operational

Payment Operational

File Page Operational

Payment Page Operational

API Operational

iFrame Operational

Order Cancellation / Capturing Payments Operational

3D Secure Authentication Operational

Extranets Operational

Partner Portal Operational

Partner Portal – Bloom Operational

Technical support portal Operational

Reconciliation Operational

Reconciliation report Operational

Reconciliation SFTP Operational

Payment Methods Operational

CBnX Operational

CBnX – Bloom Operational

CnX RIB Operational

CNX RIB - Bloom Operational

API NX Operational

Deal Operational

Finalize Operational

Cancel Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

Closure of the Banque de France Sep 22, 2024 07:00-13:00 CEST

Madam, Sir,

Due to the closure of the Banque de France, which will take place on 22/09/2024 from 7 a.m. to 1 p.m., the payment attempts to pay in 12X and + FLOA cannot be validated.

We apologize for the inconvenience caused, we wish you a nice day.

Regards,
The Floa Pay Support Team

___________________________________________________

Madame, Monsieur,

En raison de la fermeture de la Banque De France qui interviendra le 22/09/2024 de 7h à 13h, les tentatives de paiement en 12X et + FLOA de vos clients ne pourront être validées.

En nous excusant pour la gêne occasionnée, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted on Sep 16, 2024 - 08:59 CEST

[SCHEDULED INTERVENTION] 10X and CNX Service Interruption Oct 30, 2024 23:00-23:15 CET

Madam, Sir,

Maintenance is scheduled by one of our service providers on October 30th starting at 11:00 PM.
During this period, a service interruption of approximately 15 minutes is possible.

The verification of attachments in the processes may be unavailable, which will impact our 10X and CNX (12/24/36) payment methods.

We thank you for your understanding and remain at your disposal for any questions or assistance.

Regards,
The Floa Pay Support Team

______________________________________________________

Madame, Monsieur,

Une maintenance est prévue par l’un de nos prestataires le 30 octobre à partir de 23h00.
Durant cette période, une interruption de service d’environ 15 minutes est possible.

Les vérifications des pièces jointes sur les parcours pourraient être indisponibles, ce qui impactera nos moyens de paiement 10X et CNX (12/24/36).

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted on Sep 04, 2024 - 09:56 CEST

Past Incidents

Sep 18, 2024

No incidents reported today.

Sep 17, 2024

No incidents reported.

Sep 16, 2024

No incidents reported.

Sep 15, 2024

No incidents reported.

Sep 14, 2024

No incidents reported.

Sep 13, 2024

[Incident] 10X FLOA Funding

Resolved - Madam, Sir,

The issue affecting the financing of orders in 10X has been resolved. Orders with missing financing have been regularized, and the service is now fully operational.

We thank you for your understanding and patience during this period.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Le dysfonctionnement affectant le financement des commandes en 10X a été résolu. Les commandes avec des financements manquants ont été régularisées, le service est désormais pleinement opérationnel.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette période.

Cordialement,
L’équipe Support Floa Pay
Sep 13, 11:25 CEST

Monitoring - Madam, Sir,

Corrective measures have been implemented to resolve the technical issue affecting the financing of orders in 10X, the financings will be processed this evening.

Our teams remain vigilant and we will confirm the complete resolution of the problem tomorrow, after verification.

We thank you for your understanding and patience.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Des mesures correctives ont été mises en place pour résoudre le dysfonctionnement technique affectant le financement des commandes en 10X, les financements seront effectués ce soir.

Nos équipes restent vigilantes et nous vous confirmerons la résolution complète du problème demain, après vérification.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Sep 12, 17:14 CEST

Investigating - Madam, Sir,

Due to a technical malfunction, the financing of orders in 10 installments could not be processed yesterday and will not be processed today either. This incident does not impact your production.

Rest assured that our teams are fully mobilized to restore the service as soon as possible and catch up on pending operations. We are doing everything we can to resolve this issue quickly and minimize the impact on your activities.

We thank you for your understanding and patience. We will keep you informed of the situation’s progress.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

En raison d’un dysfonctionnement technique les financements des commandes en 10X n’ont pas pu être effectués hier et ne pourront pas être réalisés aujourd’hui non plus. Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.

Soyez assurés que nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais et rattraper les opérations en attente. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement et minimiser l’impact sur vos activités.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’évolution de la situation.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Sep 11, 16:43 CEST

Sep 12, 2024

Sep 11, 2024

Sep 10, 2024

[SCHEDULED INTERVENTION] Floapay services

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 10, 10:00 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 10, 06:00 CEST

Scheduled - Dear Sir, Madam,

A technical maintenance is scheduled for 10/09/2024 from 06:00 to 10:00.

During this period, our 10X and CNX (12/24/36) payment services, as well as access to the pros.floapay / flow-merchant-cbs.floa.com portals, may experience short periods of unavailability.

Our technical teams will be mobilized to ensure service continuity. If needed, you can contact our support team via this email: support-it-floapay@floa.com.

We apologize for the inconvenience caused, we wish you a nice day.

Regards,
The Floa Pay Support Team

___________________________________________________

Madame, Monsieur,

Une maintenance technique est prévue le 10/09/2024 de 06h00 à 10h00.

Durant cette période, nos services de paiements 10X et CNX (12/24/36) ainsi que l'accès aux portails pros.floapay / flow-merchant-cbs.floa.com sont susceptibles de subir de courtes périodes d’indisponibilité.

Nos équipes techniques seront mobilisées pour assurer la continuité du service. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre équipe support via ce mail : support-it-floapay@floa.com.

En nous excusant pour la gêne occasionnée, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Sep 6, 17:11 CEST

Sep 9, 2024

[SCHEDULED INTERVENTION] Floapay services

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 9, 07:00 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 9, 06:00 CEST

Scheduled - Madam, Sir,

A technical maintenance is scheduled for 09/09/2024 from 06:00 to 07:00.

During this period, our CB, 10X, and CNX payment services may experience short periods of unavailability.
Our technical teams will be mobilized to ensure service continuity.
If needed, you can contact our support team via this email: support-it-floapay@floa.com

We apologize for the inconvenience caused, we wish you a nice day.

Regards,
The Floa Pay Support Team

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Madame, Monsieur,

Une maintenance technique est prévue le 09/09/2024 de 06h00 à 07h00.

Durant cette période, nos services de paiements CB, 10X et CNX (12/24/36) sont susceptibles de subir de courtes périodes d’indisponibilité.
Nos équipes techniques seront mobilisées pour assurer la continuité du service. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre équipe support via ce mail : support-it-floapay@floa.com.

En nous excusant pour la gêne occasionnée, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Sep 6, 17:10 CEST

Sep 8, 2024

No incidents reported.

Sep 7, 2024

No incidents reported.

Sep 6, 2024

No incidents reported.

Sep 5, 2024

No incidents reported.

Sep 4, 2024

[SCHEDULED INTERVENTION] 10X and CNX service interruption

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 4, 08:00 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 4, 07:00 CEST

Scheduled - Madam, Sir,

We would like to inform you that a technical operation on our APIs is scheduled for September 4th at 7 AM, lasting a few minutes.
During this period, the 10X and CNX (12/24/36) payment methods will be temporarily unavailable.
Our teams will be fully mobilized to quickly resolve any potential issues.

We apologize in advance for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

Regards,
The Floa Pay Support Team

______________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous informer qu’une opération technique sur nos API est programmée le 4 septembre à 7h, pour une durée de quelques minutes.
Pendant cette période, les moyens de paiement 10X et CNX (12/24/36) seront temporairement indisponibles.
Nos équipes seront pleinement mobilisées pour résoudre rapidement tout éventuel dysfonctionnement.

Nous nous excusons par avance pour les désagréments que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Aug 30, 10:08 CEST