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Maintenance
Past Incidents
Mar 3, 2026
No incidents reported today.
Mar 2, 2026
Resolved -
Madam, Sir,
We experienced a WORLDLINE incident today between 04:40 PM and 08:30 PM, causing slowdowns and a temporary interruption of Floa payment services.
Worldline’s teams were mobilized to restore the service to operational status.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un incident WOLRDLINE aujourd’hui entre 16h40 et 20h30, entraînant des ralentissements et une interruption temporaire des moyens de paiement Floa.
Les équipes de Worldline ont été mobilisées pour rendre le service opérationnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 21:37 CET
We experienced a WORLDLINE incident today between 04:40 PM and 08:30 PM, causing slowdowns and a temporary interruption of Floa payment services.
Worldline’s teams were mobilized to restore the service to operational status.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un incident WOLRDLINE aujourd’hui entre 16h40 et 20h30, entraînant des ralentissements et une interruption temporaire des moyens de paiement Floa.
Les équipes de Worldline ont été mobilisées pour rendre le service opérationnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 21:37 CET
Update -
Worldline has confirmed that the disruptions on the transactional flow ended at 5:05 PM.
A gradual return to normal has been observed since 6:00 PM regarding cash register operations (refunds, duplication, validation, cancellation). Some “code 25” messages are still appearing and should disappear as recycling operations progress.
Their team remains mobilized to ensure a full return to normal as soon as possible.
We will keep you informed.
________________________________________________________________
Worldline nous confirme la fin des perturbations sur le flux transactionnel depuis 17h05.
Il est constaté un retour à la normale progressif depuis 18h sur la gestion de caisse (remboursement, duplication, validation, annulation). Quelques codes 25 restent présents et devraient disparaitre au fil des opérations de recyclage.
Leur équipe reste mobilisée pour une retour à la normale dès que possible.
Nous vous tiendrons informés.
Mar 2, 20:20 CET
A gradual return to normal has been observed since 6:00 PM regarding cash register operations (refunds, duplication, validation, cancellation). Some “code 25” messages are still appearing and should disappear as recycling operations progress.
Their team remains mobilized to ensure a full return to normal as soon as possible.
We will keep you informed.
________________________________________________________________
Worldline nous confirme la fin des perturbations sur le flux transactionnel depuis 17h05.
Il est constaté un retour à la normale progressif depuis 18h sur la gestion de caisse (remboursement, duplication, validation, annulation). Quelques codes 25 restent présents et devraient disparaitre au fil des opérations de recyclage.
Leur équipe reste mobilisée pour une retour à la normale dès que possible.
Nous vous tiendrons informés.
Mar 2, 20:20 CET
Monitoring -
Madam, Sir,
Since 6:11 PM, a clear improvement in the recovery of our services has been observed. However, we are still awaiting Worldline’s confirmation that the incident is resolved before closing this communication.
For the reprocessing of manual captures: if you received an error message during your capture, we recommend performing the capture again once we have confirmed the end of the incident.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Depuis 18H11, une nette amélioration du retour de nos services est visibles. Nous attendons toutefois la confirmation de fin d'incident des équipes Worldline pour clore cette communication.
Pour le retraitement des captures manuelles : si vous avez eu un message d'erreur lors de votre capture, nous vous recommandons de refaire l'appel à la capture quand nous vous aurons confirmé la fin d'incident.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 18:30 CET
Since 6:11 PM, a clear improvement in the recovery of our services has been observed. However, we are still awaiting Worldline’s confirmation that the incident is resolved before closing this communication.
For the reprocessing of manual captures: if you received an error message during your capture, we recommend performing the capture again once we have confirmed the end of the incident.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Depuis 18H11, une nette amélioration du retour de nos services est visibles. Nous attendons toutefois la confirmation de fin d'incident des équipes Worldline pour clore cette communication.
Pour le retraitement des captures manuelles : si vous avez eu un message d'erreur lors de votre capture, nous vous recommandons de refaire l'appel à la capture quand nous vous aurons confirmé la fin d'incident.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 18:30 CET
Update -
Madam, Sir,
Worldline teams informed us that the flows resumed at 5:07 PM. However, we are still noticing some ongoing disruptions.
We are continuing to check the payment services and will keep you informed of any developments.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les équipes Worldline nous indiquent un retour des flux vers 17H07. Nous notons toutefois des perturbations encore présentes.
Nous continuons de vérifier les services de paiement et vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 17:43 CET
Worldline teams informed us that the flows resumed at 5:07 PM. However, we are still noticing some ongoing disruptions.
We are continuing to check the payment services and will keep you informed of any developments.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les équipes Worldline nous indiquent un retour des flux vers 17H07. Nous notons toutefois des perturbations encore présentes.
Nous continuons de vérifier les services de paiement et vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 17:43 CET
Update -
Madam, Sir,
We are currently experiencing an issue affecting our services payment since 04:40 PM) and errors may occur when placing orders.
This incident is caused by disruptions on Worldline’s side.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services de paiement depuis 16h40, des erreurs peuvent survenir lors du passage de commande.
Cet incident est causé par des perturbations côté Worldline
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 17:34 CET
We are currently experiencing an issue affecting our services payment since 04:40 PM) and errors may occur when placing orders.
This incident is caused by disruptions on Worldline’s side.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services de paiement depuis 16h40, des erreurs peuvent survenir lors du passage de commande.
Cet incident est causé par des perturbations côté Worldline
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 17:34 CET
Identified -
Madam, Sir,
We are currently experiencing an issue affecting our services payment since 04:40 PM) and errors may occur when placing orders.
This incident is caused by disruptions on Worldline’s side.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services de paiement depuis 16h40, des erreurs peuvent survenir lors du passage de commande.
Cet incident est causé par des perturbations côté Worldline
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 17:06 CET
We are currently experiencing an issue affecting our services payment since 04:40 PM) and errors may occur when placing orders.
This incident is caused by disruptions on Worldline’s side.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services de paiement depuis 16h40, des erreurs peuvent survenir lors du passage de commande.
Cet incident est causé par des perturbations côté Worldline
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 2, 17:06 CET
Mar 1, 2026
No incidents reported.
Feb 28, 2026
No incidents reported.
Feb 27, 2026
No incidents reported.
Feb 26, 2026
Resolved -
Madam, Sir,
We experienced an incident on February 25, 2026, between 2:45 PM and 6:10 PM, affecting our Floa payment services.
The service has been restored by Worldline and is now stable.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un incident le 25/02/2026 entre 14h45 et 18h10, impactant nos services de paiment Floa.
Le service a bien été par Worldline et est stabilisé.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 26, 14:48 CET
We experienced an incident on February 25, 2026, between 2:45 PM and 6:10 PM, affecting our Floa payment services.
The service has been restored by Worldline and is now stable.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un incident le 25/02/2026 entre 14h45 et 18h10, impactant nos services de paiment Floa.
Le service a bien été par Worldline et est stabilisé.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 26, 14:48 CET
Monitoring -
Madam, Sir,
We would like to inform you that Worldline has just confirmed the end of this incident a few moments ago.
Services have been operating normally again since 6:10 PM.
However, we will remain in monitoring throughout the evening.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que Worldline nous a confirmé la fin de cet incident il y a quelques instants.
Les services ont correctement repris depuis 18H10.
Nous restons toutefois en surveillance sur la soirée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 19:20 CET
We would like to inform you that Worldline has just confirmed the end of this incident a few moments ago.
Services have been operating normally again since 6:10 PM.
However, we will remain in monitoring throughout the evening.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que Worldline nous a confirmé la fin de cet incident il y a quelques instants.
Les services ont correctement repris depuis 18H10.
Nous restons toutefois en surveillance sur la soirée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 19:20 CET
Update -
For your information, the Worldline teams are still actively mobilized to resolve the ongoing incident (last communication received from them at 6:00 PM).
__________________________________________________________
Pour information, les équipes Worldline sont toujours activement mobilisées pour résoudre l'incident en cours (dernière communication reçue de leur part à 18H).
Feb 25, 18:16 CET
__________________________________________________________
Pour information, les équipes Worldline sont toujours activement mobilisées pour résoudre l'incident en cours (dernière communication reçue de leur part à 18H).
Feb 25, 18:16 CET
Update -
Worldline informs us that their dedicated teams are actively working to restore operations to normal functioning conditions as soon as possible.
_________________________________________________________
Worldline nous informe que leurs équipes dédiées travaillent activement afin de rétablir l’activité dans des conditions de fonctionnement normales dès que possible.
Feb 25, 16:44 CET
_________________________________________________________
Worldline nous informe que leurs équipes dédiées travaillent activement afin de rétablir l’activité dans des conditions de fonctionnement normales dès que possible.
Feb 25, 16:44 CET
Update -
The incident is still ongoing on Worldline’s side. We remain in contact with them and will share updates with you as the situation evolves.
__________________________________________________________
L'incident est toujours en cours côté Worldline, nous restons à leur écoute pour vous transmettre des informations au fur et à mesure de son évolution.
Feb 25, 16:02 CET
__________________________________________________________
L'incident est toujours en cours côté Worldline, nous restons à leur écoute pour vous transmettre des informations au fur et à mesure de son évolution.
Feb 25, 16:02 CET
Identified -
Madam, Sir,
--CHANGER HEURE DE DEBUT--
We are currently experiencing an issue affecting our services payment since 02:45 PM) and errors may occur when placing orders.
This incident is caused by disruptions on Worldline’s side.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
--CHANGER HEURE DE DEBUT--
Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services de paiment depuis 14h45, des erreurs peuvent survenir lors du passage de commande.
Cet incident est causé par des perturbations côté Worldline
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 15:28 CET
--CHANGER HEURE DE DEBUT--
We are currently experiencing an issue affecting our services payment since 02:45 PM) and errors may occur when placing orders.
This incident is caused by disruptions on Worldline’s side.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
--CHANGER HEURE DE DEBUT--
Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services de paiment depuis 14h45, des erreurs peuvent survenir lors du passage de commande.
Cet incident est causé par des perturbations côté Worldline
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 15:28 CET
Feb 25, 2026
Resolved -
Madam, Sir,
The Integration Environment is fully operational again, since middle of theday
We apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
_________________________________________________
Madame, Monsieur,
L'environnement d'intégration est de nouveau totalement opérationnel depuis milieu de journée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 16:33 CET
The Integration Environment is fully operational again, since middle of theday
We apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
_________________________________________________
Madame, Monsieur,
L'environnement d'intégration est de nouveau totalement opérationnel depuis milieu de journée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 16:33 CET
Identified -
Madam, Sir,
We are currently experiencing an issue affecting our Integration Environment.
Our technical teams are working to restore the service as quickly as possible.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident sur l'environnement d'intégration.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 10:46 CET
We are currently experiencing an issue affecting our Integration Environment.
Our technical teams are working to restore the service as quickly as possible.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident sur l'environnement d'intégration.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Feb 25, 10:46 CET
Feb 24, 2026
No incidents reported.
Feb 23, 2026
No incidents reported.
Feb 22, 2026
No incidents reported.
Feb 21, 2026
No incidents reported.
Feb 20, 2026
No incidents reported.
Feb 19, 2026
No incidents reported.
Feb 18, 2026
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 18, 06:00 CET
Feb 18, 06:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 18, 01:00 CET
Feb 18, 01:00 CET
Scheduled -
Madam, Sir,
As Worldline is subject to PCI DSS standards, they must, as part of their compliance process, perform secure maintenance on their equipment.
Therefore, they will carry out a database update on February 18, 2026, from 01:00 AM to 06:00 AM.
Cumulative downtimes of 15 to 30 minutes are expected, particularly affecting access to payment pages.
The Floa Pay Support Team
___________________________________________________
Madame, Monsieur,
Worldline étant soumis aux standards PCI DSS, ils doivent, dans une démarche de conformité, effectuer une maintenance sécuritaire de leurs équipements.
De ce fait, ils doivent procéder à une mise à jour base de données le 18 février 2026 de 01h00 à 6h00 du matin.
Des indisponibilités cumulées de 15 à 30 minutes sont à prévoir, notamment sur l'accès pages de paiement.
L'équipe Support Floa Pay
Jan 7, 07:49 CET
As Worldline is subject to PCI DSS standards, they must, as part of their compliance process, perform secure maintenance on their equipment.
Therefore, they will carry out a database update on February 18, 2026, from 01:00 AM to 06:00 AM.
Cumulative downtimes of 15 to 30 minutes are expected, particularly affecting access to payment pages.
The Floa Pay Support Team
___________________________________________________
Madame, Monsieur,
Worldline étant soumis aux standards PCI DSS, ils doivent, dans une démarche de conformité, effectuer une maintenance sécuritaire de leurs équipements.
De ce fait, ils doivent procéder à une mise à jour base de données le 18 février 2026 de 01h00 à 6h00 du matin.
Des indisponibilités cumulées de 15 à 30 minutes sont à prévoir, notamment sur l'accès pages de paiement.
L'équipe Support Floa Pay
Jan 7, 07:49 CET
Feb 17, 2026
No incidents reported.