Update - Madam, Sir,
Actions are still ongoing to resolve the issue related to financing and accounting documentation for orders in 10 installments.
The teams remain fully mobilized and are conducting daily tests and corrective actions to restore full service functionality.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des actions sont toujours en cours pour corriger l'incident lié aux financements et aux justificatifs comptables des commandes en 10 fois.
Les équipes restent mobilisées et réalisent quotidiennement des tests et des actions correctives afin de rétablir un service pleinement opérationnel.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 09, 2025 - 15:02 CEST
Actions are still ongoing to resolve the issue related to financing and accounting documentation for orders in 10 installments.
The teams remain fully mobilized and are conducting daily tests and corrective actions to restore full service functionality.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Des actions sont toujours en cours pour corriger l'incident lié aux financements et aux justificatifs comptables des commandes en 10 fois.
Les équipes restent mobilisées et réalisent quotidiennement des tests et des actions correctives afin de rétablir un service pleinement opérationnel.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 09, 2025 - 15:02 CEST
Update - Madam, Sir,
A catch-up regarding the funding and accounting files related to 10-installment orders will be sent out this evening.
However, some elements will still be missing, as actions are still underway to fully restore the service and enable the transmission of the remaining financing and supporting documents. We will keep you informed as soon as these actions are completed.
Furthermore, the optimization of FTP transfers has now been resolved.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Un rattrapage concernant les financements et les justificatifs comptables liés aux commandes en 10 fois sera transmis ce soir.
Toutefois, certains éléments resteront encore manquants, car des actions sont toujours en cours pour rétablir pleinement le service et permettre l’envoi des financements et justificatifs restants. Nous vous tiendrons informés dès que ces actions seront finalisées.
Par ailleurs, l’optimisation des transferts FTP est désormais résolue.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 03, 2025 - 10:05 CEST
A catch-up regarding the funding and accounting files related to 10-installment orders will be sent out this evening.
However, some elements will still be missing, as actions are still underway to fully restore the service and enable the transmission of the remaining financing and supporting documents. We will keep you informed as soon as these actions are completed.
Furthermore, the optimization of FTP transfers has now been resolved.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Un rattrapage concernant les financements et les justificatifs comptables liés aux commandes en 10 fois sera transmis ce soir.
Toutefois, certains éléments resteront encore manquants, car des actions sont toujours en cours pour rétablir pleinement le service et permettre l’envoi des financements et justificatifs restants. Nous vous tiendrons informés dès que ces actions seront finalisées.
Par ailleurs, l’optimisation des transferts FTP est désormais résolue.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 03, 2025 - 10:05 CEST
Update - Madam, Sir,
The reconciliation of missing funding data and accounting documents related to the 10X process is still ongoing.
A portion of the required elements was transmitted yesterday, and the teams remain fully mobilized to complete the processing and provide you with all outstanding items as soon as possible.
In parallel, the recovery of missing files on the FTP server has been completed, and optimization efforts for the processing workflows are also underway.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les opérations de régularisation des financements et des justificatifs comptables manquants relatifs aux 10X sont toujours en cours.
Une partie a pu être transmise hier, et les équipes restent pleinement mobilisées pour finaliser le traitement et vous faire parvenir l’ensemble des éléments dans les meilleurs délais.
Parallèlement, un rattrapage des fichiers manquants sur le serveur FTP a été effectué, et des actions d’optimisation des traitements sont également en cours.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 02, 2025 - 08:57 CEST
The reconciliation of missing funding data and accounting documents related to the 10X process is still ongoing.
A portion of the required elements was transmitted yesterday, and the teams remain fully mobilized to complete the processing and provide you with all outstanding items as soon as possible.
In parallel, the recovery of missing files on the FTP server has been completed, and optimization efforts for the processing workflows are also underway.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Les opérations de régularisation des financements et des justificatifs comptables manquants relatifs aux 10X sont toujours en cours.
Une partie a pu être transmise hier, et les équipes restent pleinement mobilisées pour finaliser le traitement et vous faire parvenir l’ensemble des éléments dans les meilleurs délais.
Parallèlement, un rattrapage des fichiers manquants sur le serveur FTP a été effectué, et des actions d’optimisation des traitements sont également en cours.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 02, 2025 - 08:57 CEST
Update - Madam, Sir,
The catch-up for the missing days has been successfully completed.
However, the funding and accounting documents related to the 10X orders scheduled for yesterday still need to be finalized.
The necessary actions have already been initiated to provide you with the missing elements as soon as possible.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les rattrapages des journées manquantes ont bien été effectués.
Toutefois, les financements et les justificatifs comptables relatifs aux commandes en 10X prévues hier restent à finaliser.
Les actions nécessaires ont été engagées afin de vous transmettre les éléments manquants dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 01, 2025 - 09:25 CEST
The catch-up for the missing days has been successfully completed.
However, the funding and accounting documents related to the 10X orders scheduled for yesterday still need to be finalized.
The necessary actions have already been initiated to provide you with the missing elements as soon as possible.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Les rattrapages des journées manquantes ont bien été effectués.
Toutefois, les financements et les justificatifs comptables relatifs aux commandes en 10X prévues hier restent à finaliser.
Les actions nécessaires ont été engagées afin de vous transmettre les éléments manquants dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jul 01, 2025 - 09:25 CEST
Update - Madam, Sir,
We encountered a malfunction in the dispatch of fundings and accounting files initially scheduled for Friday, June 27th.
Corrective actions are currently underway to recover the missing fundings and files today.
We will keep you informed as soon as we receive confirmation that everything has been successfully processed.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement dans l’envoi des financements et des justificatifs comptables initialement prévus le vendredi 27/06.
Des actions correctives sont en cours afin de rattraper l’envoi des éléments manquants dans la journée.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons la confirmation que tout a bien été traité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 30, 2025 - 10:32 CEST
We encountered a malfunction in the dispatch of fundings and accounting files initially scheduled for Friday, June 27th.
Corrective actions are currently underway to recover the missing fundings and files today.
We will keep you informed as soon as we receive confirmation that everything has been successfully processed.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement dans l’envoi des financements et des justificatifs comptables initialement prévus le vendredi 27/06.
Des actions correctives sont en cours afin de rattraper l’envoi des éléments manquants dans la journée.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons la confirmation que tout a bien été traité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 30, 2025 - 10:32 CEST
Update - Madam, Sir,
We encountered a technical issue affecting the transmission of funding for 10X orders dated June 26, 2025, as well as the generation of remittance files.
Please note that this incident has no impact on your production.
Corrective actions are currently underway to provide you with the missing funding details and accounting documentation as soon as possible.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement dans l’envoi des financements relatifs aux commandes 10X datées du 26 juin 2025, ainsi que dans le processus de génération des fichiers de remises.
Cet incident n’a aucun impact sur votre production.
Les actions correctives nécessaires ont été engagées afin de vous transmettre dans les plus brefs délais les financements et justificatifs comptables manquants.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 27, 2025 - 09:58 CEST
We encountered a technical issue affecting the transmission of funding for 10X orders dated June 26, 2025, as well as the generation of remittance files.
Please note that this incident has no impact on your production.
Corrective actions are currently underway to provide you with the missing funding details and accounting documentation as soon as possible.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement dans l’envoi des financements relatifs aux commandes 10X datées du 26 juin 2025, ainsi que dans le processus de génération des fichiers de remises.
Cet incident n’a aucun impact sur votre production.
Les actions correctives nécessaires ont été engagées afin de vous transmettre dans les plus brefs délais les financements et justificatifs comptables manquants.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 27, 2025 - 09:58 CEST
Update - Madam, Sir,
The missing documents were transmitted today.
However, the incident persists, and actions will be carried out until the problem is fully resolved.
If you identify any missing files, please contact us at the following address: support-it-floapay@floa.com.
We thank you for your understanding and patience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les justificatifs manquants ont été transmis ce jour.
Cependant, l'incident persiste et des actions seront effectuées jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
Si vous identifiez des fichiers manquants, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support-it-floapay@floa.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 24, 2025 - 18:08 CEST
The missing documents were transmitted today.
However, the incident persists, and actions will be carried out until the problem is fully resolved.
If you identify any missing files, please contact us at the following address: support-it-floapay@floa.com.
We thank you for your understanding and patience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Les justificatifs manquants ont été transmis ce jour.
Cependant, l'incident persiste et des actions seront effectuées jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
Si vous identifiez des fichiers manquants, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support-it-floapay@floa.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 24, 2025 - 18:08 CEST
Update - Madam, Sir,
The missing funds were regularized.
The teams are now mobilized to recover the missing accounting documents.
We will keep you informed as soon as these actions are completed.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements manquants ont été régularisés.
Les équipes sont désormais mobilisées pour récupérer les justificatifs comptables manquants.
Nous vous tiendrons informés dès que ces actions seront terminées.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 24, 2025 - 10:19 CEST
The missing funds were regularized.
The teams are now mobilized to recover the missing accounting documents.
We will keep you informed as soon as these actions are completed.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Les financements manquants ont été régularisés.
Les équipes sont désormais mobilisées pour récupérer les justificatifs comptables manquants.
Nous vous tiendrons informés dès que ces actions seront terminées.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 24, 2025 - 10:19 CEST
Update - Madam, Sir,
The financing operations as well as the accounting documents scheduled for this weekend have also been impacted.
Analyses are currently being prioritized in order to restart the pending events and optimize processing.
We will keep you informed of progress and the next steps.
We are fully aware of the impact of this incident and are making every effort to resolve the situation as quickly as possible.
We apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements ainsi que les justificatifs comptables prévus ce week-end ont également été impactés.
Les analyses sont aujourd’hui traitées en priorité afin de relancer les événements en attente et d’optimiser les traitements.
Nous vous tiendrons informés des avancées et des prochaines étapes.
Nous sommes pleinement conscients de l’impact de cet incident et mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 23, 2025 - 09:46 CEST
The financing operations as well as the accounting documents scheduled for this weekend have also been impacted.
Analyses are currently being prioritized in order to restart the pending events and optimize processing.
We will keep you informed of progress and the next steps.
We are fully aware of the impact of this incident and are making every effort to resolve the situation as quickly as possible.
We apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Les financements ainsi que les justificatifs comptables prévus ce week-end ont également été impactés.
Les analyses sont aujourd’hui traitées en priorité afin de relancer les événements en attente et d’optimiser les traitements.
Nous vous tiendrons informés des avancées et des prochaines étapes.
Nous sommes pleinement conscients de l’impact de cet incident et mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 23, 2025 - 09:46 CEST
Update - Madam, Sir,
The funding for some orders has also been impacted.
The catch-up will be done today along with the day's funding.
The optimization of the processes is ongoing with the technical teams. We will keep you informed of the next steps.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements de certaines commandes ont également été impactés.
Le rattrapage sera effectué aujourd'hui avec les financements du jour.
L'optimisation des traitements est en cours auprès des équipes techniques.
Nous vous tiendrons informés des étapes à venir.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 20, 2025 - 11:38 CEST
The funding for some orders has also been impacted.
The catch-up will be done today along with the day's funding.
The optimization of the processes is ongoing with the technical teams. We will keep you informed of the next steps.
Regards,
The Floa Pay Support Team
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Madame, Monsieur,
Les financements de certaines commandes ont également été impactés.
Le rattrapage sera effectué aujourd'hui avec les financements du jour.
L'optimisation des traitements est en cours auprès des équipes techniques.
Nous vous tiendrons informés des étapes à venir.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 20, 2025 - 11:38 CEST
Identified - Madam, Sir,
We are currently experiencing difficulties with the submission of accounting files via FTP.
Our technical teams are mobilized to optimize processing and resolve this issue as soon as possible.
We will keep you informed of the next steps and the progress of the situation.
We want to reassure you that this incident has no impact on your production.
We kindly ask for your understanding and apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement des difficultés avec le dépôt des justificatifs comptables via FTP.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour optimiser les traitements et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes et de l'évolution de la situation.
Nous tenons à vous rassurer que cet incident n'a aucun impact sur votre production.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 20, 2025 - 10:47 CEST
We are currently experiencing difficulties with the submission of accounting files via FTP.
Our technical teams are mobilized to optimize processing and resolve this issue as soon as possible.
We will keep you informed of the next steps and the progress of the situation.
We want to reassure you that this incident has no impact on your production.
We kindly ask for your understanding and apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement des difficultés avec le dépôt des justificatifs comptables via FTP.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour optimiser les traitements et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes et de l'évolution de la situation.
Nous tenons à vous rassurer que cet incident n'a aucun impact sur votre production.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Jun 20, 2025 - 10:47 CEST
CB 1X/3X/4X
?
Operational
CB 10X
?
Operational
CNX
?
Operational
CIRCLE PAY
?
Operational
Reconciliation Report
?
Partial Outage
Funding
?
Partial Outage
Partner Portal
?
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
[SCHEDULED INTERVENTION] FloaPay Services Maintenance Jul 10, 2025 06:30-08:00 CEST
Madam, Sir,
A technical maintenance operation is scheduled for Thursday, July 10, from 6:30 AM to 8:00 AM. During this time, temporary service interruptions may occur.
Our technical teams will be fully mobilized to respond immediately in the event of any disruption, in order to minimize the impact.
We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.
Best regards,
The Floa Pay Support Team
___________________________________________________
Madame, Monsieur,
Une intervention technique est programmée le jeudi 10 juillet, de 06h30 à 08h00. Durant cette période, des interruptions temporaires de service peuvent survenir.
Nos équipes techniques seront pleinement mobilisées pour intervenir immédiatement en cas de perturbation, afin de limiter tout impact.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted on Jul 07, 2025 - 09:20 CEST
A technical maintenance operation is scheduled for Thursday, July 10, from 6:30 AM to 8:00 AM. During this time, temporary service interruptions may occur.
Our technical teams will be fully mobilized to respond immediately in the event of any disruption, in order to minimize the impact.
We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.
Best regards,
The Floa Pay Support Team
___________________________________________________
Madame, Monsieur,
Une intervention technique est programmée le jeudi 10 juillet, de 06h30 à 08h00. Durant cette période, des interruptions temporaires de service peuvent survenir.
Nos équipes techniques seront pleinement mobilisées pour intervenir immédiatement en cas de perturbation, afin de limiter tout impact.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted on Jul 07, 2025 - 09:20 CEST