All Systems Operational
Eligibility Operational
Score V3 (SOAP) Operational
Eligibility (REST) Operational
Payment Operational
File Page Operational
Payment Page Operational
API Operational
iFrame Operational
Order Cancellation / Capturing Payments Operational
3D Secure Authentication Operational
Extranets Operational
Portail Marchand Operational
Plateforme de financement Operational
Technical support portal Operational
Reconciliation Operational
Reconciliation report Operational
Reconciliation SFTP Operational
Payment Methods Operational
Payment in 3 times (3X) Operational
Payment in 4 times (4X) Operational
Deferred cash payment (1XD) Operational
Cash payment (1XC) Operational
Payment in 3 times deferred (3XD) Operational
Payment in 10 installments (10X) Operational
Payment in 12/24/36 installments (CNX) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
May 27, 2024

No incidents reported today.

May 26, 2024

No incidents reported.

May 25, 2024

No incidents reported.

May 24, 2024

No incidents reported.

May 23, 2024
Resolved - Madam, Sir,

Floa Pay services were unavailable between 4:56 pm and 5:04 pm due to a network incident.

During this period, it was impossible to place a Floa Pay order, the service is now fully operational.

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team

__________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Les services Floa Pay étaient indisponibles entre 16h56 et 17h04 suite à un incident réseau.

Pendant cette période, il était impossible de passer une commande Floa Pay, le service est désormais opérationnel.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay

May 23, 17:38 CEST
Resolved - Madam, Sir,

FLOA payment methods are fully operational again since 14:18p.m., only SOAP calls were affected.

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________

Madame, Monsieur,

Les moyens de paiement FLOA sont de nouveau totalement opérationnels depuis 14h18, uniquement les appels SOAP étaient impactés.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay

May 23, 14:27 CEST
Investigating - Madam, Sir,

We are currently experiencing an incident with our payment method since 12:05p.m. It is therefore impossible to place an order for the moment.

Our teams are doing the necessary to restore service as soon as possible. We will keep you informed of the resolution of the incident.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement de nos moyens de paiement depuis 12h05. Il est actuellement impossible de passer commande pour le moment.

Nos équipes font le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de la résolution de l’incident.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay

May 23, 14:14 CEST
May 22, 2024

No incidents reported.

May 21, 2024

No incidents reported.

May 20, 2024

No incidents reported.

May 19, 2024

No incidents reported.

May 18, 2024

No incidents reported.

May 17, 2024

No incidents reported.

May 16, 2024
Resolved - Madam, Sir,

The FLOA 10X and CNX (12/25/36) payment methods are now fully operational again.

Incident end date and time: 2024/05/15 at 07:00 p.m

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________


Madame, Monsieur,

Les moyens de paiement FLOA 10X et CNX (12/24/36) sont à nouveau totalement opérationnels.

Date et heure de fin de l'incident : 15/05/2024 à 07h00

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay

May 16, 10:01 CEST
Update - Madam, Sir,

Investigations are still underway with our service provider to find the root cause of the incident and deploy a patch.

Nature of incident: degradation of the availability of the Azure Cosmos DB service in the Central France region, leading to degradations in service availability and/or query latency.

Incident start date and time: 14/05/2024 from 8:00 a.m.

We apologize for any inconvenience caused. We would like to inform you that we are closely monitoring the ongoing analysis and will keep you informed as soon as the service is fully operational.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________

Madame, Monsieur,

Les investigations sont toujours en cours auprès de notre prestataire afin de trouver la cause première de l'incident et déployer un correctif.

Nature de l'incident : dégradation de la disponibilité du service Azure Cosmos DB dans la région France centrale qui engendre des dégradations de la disponibilité du service et/ou de la latence des requêtes.

Date et heure de début d'incident : 14/05/2024 à partir de 8h00

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément causé. Nous tenons à vous informer que nous suivons de près les analyses en cours et vous tiendrons informés des que le service est complétement opérationnel.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay

May 14, 15:59 CEST
Investigating - Madam, Sir,

We are currently experiencing an incident with our 10X and CNX (12/24/36) payment methods.

Our teams are doing the necessary to restore service as soon as possible. We will keep you informed of the resolution of the incident.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur nos moyens de paiement 10X et CNX (12/24/36).

Nos équipes font le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de la résolution de l’incident.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay

May 14, 11:38 CEST
May 15, 2024

No incidents reported.

May 14, 2024
May 13, 2024

No incidents reported.