All Systems Operational
Eligibility Operational
Score V3 (SOAP) Operational
Eligibility (REST) Operational
Payment Operational
File Page Operational
Payment Page Operational
API Operational
iFrame Operational
Order Cancellation / Capturing Payments Operational
3D Secure Authentication Operational
Extranets Operational
Portail Marchand Operational
Plateforme de financement Operational
Technical support portal Operational
Reconciliation Operational
Reconciliation report Operational
Reconciliation SFTP Operational
Payment Methods Operational
Payment in 3 times (3X) Operational
Payment in 4 times (4X) Operational
Deferred cash payment (1XD) Operational
Cash payment (1XC) Operational
Payment in 3 times deferred (3XD) Operational
Payment in 10 installments (10X) Operational
Payment in 12/24/36 installments (CNX) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
May 5, 2024

No incidents reported today.

May 4, 2024

No incidents reported.

May 3, 2024

No incidents reported.

May 2, 2024
[INCIDENT] FLOA 10X production environment
Resolved - Madam, Sir,

The FLOA 10X payment method is now fully operational again.

Start of impact : 9:00 a.m.
End of impact : 11:30 a.m.

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________


Madame, Monsieur,

Le moyen de paiement FLOA 10X est de nouveau totalement opérationnel.

Début d'impact : 9h00
Fin d'impact : 11h30

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
May 2, 11:41 CEST
Investigating - Madam, Sir,

We are currently experiencing a malfunction of our 10X payment method since 9:00 am today.

Our teams are doing the necessary to restore service as soon as possible. We will keep you informed of the resolution of the incident.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement de notre moyen de paiement 10X depuis 9h00 ce jour.

Nos équipes font le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de la résolution de l’incident.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
May 2, 10:43 CEST
Closure of the Banque de France
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 2, 00:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 1, 00:00 CEST
Scheduled - Madam, Sir,

Due to the all-day closure of the Banque De France on 01/05/2024, your customers' 12X and + FLOA payment attempts will not be validated.

We apologize for the inconvenience caused, we wish you a nice day.

Regards,
The Floa Pay Support Team

___________________________________________________

Madame, Monsieur,

En raison de la fermeture de la Banque De France qui interviendra le 01/05/2024 toute la journée, les tentatives de paiement en 12X et + FLOA de vos clients ne pourront être validées.

En nous excusant pour la gêne occasionnée, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 24, 09:54 CEST
May 1, 2024
Apr 30, 2024

No incidents reported.

Apr 29, 2024
[SCHEDULED INTERVENTION] DNS migration https://payment.cb4x.fr
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 29, 09:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 29, 08:00 CEST
Scheduled - Dear Sir/Madam,

We would like to inform you that we will be carrying out a DNS migration on April 29 between 8am and 9am.

As part of this technical maintenance on one of our servers, the
https://payment.cb4x.fr service may experience some instability. We apologize for any inconvenience this may cause, and will do our utmost to minimize any disruption.

If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact: support-it-floapay@floa.com.

We thank you for your understanding and cooperation during this transition period. We are working on improving our service to offer you the best possible experience.

Best regards,
The Floa Pay Support Team

___________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous informer que nous allons procéder à une migration DNS le 29 avril entre 8h et 9h.

Dans le cadre de cette maintenance technique sur l'un de nos serveurs, le service
https://payment.cb4x.fr risque de rencontrer des instabilités. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous mettrons tout en œuvre pour minimiser les perturbations.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter : support-it-floapay@floa.com.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pendant cette période de transition. Nous travaillons sur l'amélioration de notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 26, 17:06 CEST
Apr 28, 2024

No incidents reported.

Apr 27, 2024

No incidents reported.

Apr 26, 2024

No incidents reported.

Apr 25, 2024
[RESOLVED] [Merchant Portal] Error when displaying order details
Resolved - Madam, Sir,

The pros.floapay.com portal was unavailable between 5:27pm and 5:37pm, he is now fully operational again.

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________

Madame, Monsieur,

Le portail pros.floapay.com était indisponible entre 17h27 et 17h37, il est de nouveau totalement opérationnel.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 25, 17:43 CEST
[Incident] FLOA Funding 25/04/2024
Resolved - Madam, Sir,

One of our service providers is currently experiencing a malfunction that will impact the day's financing.

Funding for 04/25/2024 will be sent with tomorrow's funding.

This incident has no impact on your production.

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

L'un de nos prestataires rencontre actuellement un dysfonctionnement qui va impacter les financements du jour.

Les financements du 25/04/2024 seront envoyés avec ceux de demain.

Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 25, 16:52 CEST
[SCHEDULED INTERVENTION] Payment Services
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 25, 08:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 25, 07:30 CEST
Scheduled - Dear Sir, Madam,

In preparation for FloaPay platform migration, the gateway server that distributes Floa flows is moved.

Following today's successful maintenance operation, a new operation will take place tomorrow from 7.30am to 8.30am, targeting payment calls only.

As the URLs for the calls remain the same and the servers processing the requests don't move, the operation should have no impact.

If, however, an impact is identified, our technical teams mobilized for the operation will be able to react immediately if necessary.

If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us: support-it-floapay@floa.com.
Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,
The Floa Pay Support Team

___________________________________________________

Madame, Monsieur,

Dans le cadre de la préparation de migration de plateforme FloaPay, le serveur passerelle qui distribue les flux Floa est déplacé.

Suite à l'opération de maintenance réalisée ce jour avec succès, une nouvelle opération aura lieu demain de 7h30 à 8h30 ciblée uniquement sur les appels paiements.

Les URL d’appels restant les mêmes et les serveurs processant les demandes ne bougeant pas, l’opération devrait être sans impact.

Si toutefois un impact est identifié, nos équipes techniques mobilisées sur l'opération seront en mesure de réagir immédiatement si nécessaire.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter : support-it-floapay@floa.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 24, 18:53 CEST
Apr 24, 2024

No incidents reported.

Apr 23, 2024
[RESOLVED] FLOA production environment
Resolved - Madam, Sir,

FLOA payment methods were unavailable between 5pm and 5:30pm, payments are now fully operational again.

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team

_________________________________________________

Madame, Monsieur,

Les moyens de paiement FLOA étaient indisponibles entre 17h et 17h30, les paiements sont de nouveaux totalement opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 23, 17:47 CEST
Apr 22, 2024

No incidents reported.

Apr 21, 2024
Closure of the Banque de France
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 21, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 21, 07:00 CEST
Scheduled - Madam, Sir,

Due to the closure of the Banque de France, which will take place on 21/04/2024 from 7 a.m. to 1 p.m., the payment attempts to pay in 12X and + FLOA cannot be validated.

We apologize for the inconvenience caused, we wish you a nice day.

Regards,
The Floa Pay Support Team

___________________________________________________

Madame, Monsieur,

En raison de la fermeture de la Banque De France qui interviendra le 21/04/2024 de 7h à 13h, les tentatives de paiement en 12X et + FLOA de vos clients ne pourront être validées.

En nous excusant pour la gêne occasionnée, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 15, 09:56 CEST
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