FLOAPAY Status

All Systems Operational

CB 1X/3X/4X Operational

CB 10X Operational

CNX Operational

CIRCLE PAY Operational

Reconciliation Report Operational

Funding Operational

Parter Portal Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

[SCHEDULED INTERVENTION] Unavailability 10X and CNX 22/01/2025 Jan 22, 2025 23:00-23:15 CET

Madam, Sir,

We would like to inform you that a service interruption is scheduled for January 22, 2024, from 11:00 PM to 11:15 PM.

This downtime will affect 10X and CNX payments, as the verification of attached documents will not be possible due to the deployment of a new version by one of our providers.

We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

Best regards,
The Floa Pay Support Team
___________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous informer qu’une interruption de service est prévue le 22 janvier 2025 de 23h00 à 23h15.

Cette indisponibilité impactera les paiements 10X et CNX, pour lesquels les vérifications des pièces jointes ne pourront aboutir suite au déploiement d’une nouvelle version de l'un de nos prestataires.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted on Nov 20, 2024 - 10:39 CET

Past Incidents

Nov 20, 2024

[SCHEDULED INTERVENTION] Update Web Application Firewall

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 20, 08:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 20, 07:00 CET

Scheduled - Madam, Sir,

A security update will take place this Wednesday, November 20th at 7 AM to continue the installation of a firewall in alert mode, aimed at enhancing the security of our network.
During this period, temporary service interruptions may occur.

We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any questions.

Best regards,
The Floa Pay Support Team

___________________________________________________

Madame, Monsieur,

Une mise à jour de sécurité aura lieu ce mercredi 20 novembre à 7 heures pour poursuivre l’installation d’un pare-feu en mode alerte, visant à renforcer la sécurité de notre réseau.
Pendant cette période, des interruptions temporaires de service pourraient survenir.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Bien cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Nov 15, 10:27 CET

Nov 19, 2024

[INCIDENT] FLOA Funding 15/11/2024

Resolved - Madam, Sir,

The financing and accounting files for 15/11/2024 have been caught up with those from yesterday.

We apologize for the inconvenience caused.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Les financements et justificatifs comptables du 15/11/2024 ont été rattrapés avec ceux d'hier.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Nov 19, 11:51 CET

Identified - Madam, Sir,

We are currently encountering an incident during the sending of the funds on 15/11/2024 and in the process of creating the remittance files.

Our technical team is working to send the missing funds today.

This incident has no impact on your production.

We apologize for the inconvenience.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous avons rencontré un dysfonctionnement lors de l'envoi des financements du 15/11/2024 et dans la chaîne de constitution des fichiers de remises.

Notre équipe technique travaille pour envoyer les financements manquants ce jour.
.

Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Nov 18, 12:09 CET

Nov 18, 2024

Nov 17, 2024

No incidents reported.

Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

[RESOLVED] Unavailability of FLOA PAY services

Resolved - Madam, Sir,

We experienced an incident today between 12:08 AM and 12:20 AM, causing slowdowns and a temporary interruption of Floa payment services. Our technical teams immediately addressed the situation and restored the service as quickly as possible.

We apologize for any inconvenience caused.

Regards,
The Floa Pay Support Team

__________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous avons rencontré un incident aujourd’hui entre 12h08 et 12h20, entraînant des ralentissements et une interruption temporaire des moyens de paiement Floa. Nos équipes techniques ont immédiatement pris en charge la situation et ont rétabli le service dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Nov 15, 12:40 CET

[Incident] Funding and Accounting Files FLOA

Resolved - Madam, Sir,

The incident has been resolved, the accounting files and the financing have been made available.

We apologize for any inconvenience caused.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

L’incident a été résolu, les fichiers comptables et les financements en retard ont été mis à disposition.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Nov 15, 10:14 CET

Investigating - Madam, Sir,

The accounting files and the financings of 30/10/2024 could not be transmitted.

Analyses are underway to correct the origin of the problem.

This incident has no impact on your production.

We apologize for the inconvenience caused.

Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Les fichiers comptables et les financements du 30/10/2024 n’ont pas pu être transmis.

Des analyses sont en cours pour corriger l’origine du problème.

Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Oct 31, 09:03 CET

Nov 14, 2024

No incidents reported.

Nov 13, 2024

No incidents reported.

Nov 12, 2024

No incidents reported.

Nov 11, 2024

No incidents reported.

Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

No incidents reported.

Nov 8, 2024

No incidents reported.

Nov 7, 2024

No incidents reported.

Nov 6, 2024

No incidents reported.