Resolved -
Madam, Sir,
The missing fundings and accounting files have been transmitted.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements et justificatifs comptables manquants ont été transmis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 21, 10:27 CET
Monitoring -
Madam, Sir,
Corrections have been made. The missing fundings and accounting files will be submitted today.
We will then verify that the catch-ups are successful to confirm the end of this incident.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des correctifs ont été apportés. Les financements et justificatifs comptables manquants seront transmis aujourd'hui.
Nous vérifierons ensuite que les rattrapages sont réussis afin de confirmer la fin de cet incident.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 17:37 CET
Update -
Madam, Sir,
We were able to properly finance the orders planned yesterday and submit the associated accounting documents.
We are now working on correcting and catching up on the missing orders.
We will keep you informed of the next steps. Please excuse us for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons pu financer correctement les commandes prévues hier et transmettre les justificatifs comptables associés.
Nous travaillons désormais à corriger et rattraper les commandes manquantes.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 09:26 CET
Identified -
Madam, Sir,
We are currently experiencing an issue with sending today's transactions.
The missing funding and accounting files, as well as those scheduled for today, cannot be transmitted.
Our teams are working to provide the missing elements as soon as possible.
We will keep you informed of the next steps. Please accept our apologies for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident dans l'envoi des mouvements du jour.
Les financements et les fichiers comptables manquants, ainsi que ceux prévus pour aujourd'hui, ne pourront pas vous être transmis.
Nos équipes sont mobilisées pour fournir les éléments manquants dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 19, 19:17 CET
Monitoring -
Madam, Sir,
The missing funds from yesterday will be sent along with today's. The associated accounting files will also be deposited in the evening.
We apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements manquants d'hier seront renvoyés avec ceux d'aujourd'hui. Les fichiers comptables associées seront également déposés dans la soirée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 19, 16:37 CET
Investigating -
Madam, Sir,
We are encountering a partial malfunction in the sending of the 18/03/2025 financing, as well as in the remittance file creation chain.
Funding will be partial. This incident has no impact on your production.
Our technical teams are mobilized to restore the service as soon as possible, we apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement partiel dans l'envoi des financements du 18/03/2025 ainsi que dans la chaîne de constitution des fichiers de remises.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 18, 20:13 CET