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All Systems Operational
CB 1X/3X/4X
?
Operational
CB 10X
?
Operational
CNX
?
Operational
CIRCLE PAY
?
Operational
Reconciliation Report
?
Operational
Funding
?
Operational
Parter Portal
?
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Apr 3, 2025
No incidents reported today.
Apr 2, 2025
Resolved -
Madam, Sir,
The missing fundings and accounting files have been transmitted.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements et justificatifs comptables manquants ont été transmis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 2, 09:21 CEST
The missing fundings and accounting files have been transmitted.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements et justificatifs comptables manquants ont été transmis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 2, 09:21 CEST
Identified -
Madam, Sir,
We encountered a partial malfunction in the transmission of funds on 31/03/2025 as well as in the creation of accounting files.
This incident does not impact your production.
The missing funds and accounting files will be transmitted along with today's.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement partiel dans l'envoi des financements du 31/03/2025 ainsi que dans la chaîne de constitution des fichiers de remises.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.
Les financements et justificatifs comptables manquants seront transmis avec ceux du jour.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 14:42 CEST
We encountered a partial malfunction in the transmission of funds on 31/03/2025 as well as in the creation of accounting files.
This incident does not impact your production.
The missing funds and accounting files will be transmitted along with today's.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement partiel dans l'envoi des financements du 31/03/2025 ainsi que dans la chaîne de constitution des fichiers de remises.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.
Les financements et justificatifs comptables manquants seront transmis avec ceux du jour.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 14:42 CEST
Apr 1, 2025
Resolved -
Madam, Sir,
The situation has been stabilized and the Floa payment methods are now fully operational.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
La situation a été stabilisée et les moyens de paiement Floa sont désormais pleinement opérationnels.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 17:30 CEST
The situation has been stabilized and the Floa payment methods are now fully operational.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
La situation a été stabilisée et les moyens de paiement Floa sont désormais pleinement opérationnels.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 17:30 CEST
Monitoring -
Madam, Sir,
Actions have been taken, which allowed the restoration of Floa payment methods.
Incident start: 01/04/2025 at 11:31 AM
Incident end: 01/04/2025 at 12:17 PM
We remain vigilant to ensure the service is stabilized.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des actions ont été menées, ce qui a permis de rétablir les moyens de paiement Floa.
Début d'incident : 01/04/2025 à 11h31
Fin d'incident : 18/03/2025 à 12h17
Nous restons en vigilance pour nous assurer que le service est stabilisé.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 12:28 CEST
Actions have been taken, which allowed the restoration of Floa payment methods.
Incident start: 01/04/2025 at 11:31 AM
Incident end: 01/04/2025 at 12:17 PM
We remain vigilant to ensure the service is stabilized.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des actions ont été menées, ce qui a permis de rétablir les moyens de paiement Floa.
Début d'incident : 01/04/2025 à 11h31
Fin d'incident : 18/03/2025 à 12h17
Nous restons en vigilance pour nous assurer que le service est stabilisé.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 12:28 CEST
Identified -
Madam, Sir,
We are currently experiencing an issue causing an interruption in Floa payment methods.
Our technical teams are working to restore the service as soon as possible.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident entraînant une interruption des moyens de paiement Floa.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 12:10 CEST
We are currently experiencing an issue causing an interruption in Floa payment methods.
Our technical teams are working to restore the service as soon as possible.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
__________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident entraînant une interruption des moyens de paiement Floa.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Apr 1, 12:10 CEST
Mar 31, 2025
No incidents reported.
Mar 30, 2025
No incidents reported.
Mar 29, 2025
No incidents reported.
Mar 28, 2025
No incidents reported.
Mar 27, 2025
No incidents reported.
Mar 26, 2025
Resolved -
Madam, Sir,
Actions have been taken, and the merchant portal flow-merchant-cbs.floa.com has been operational again since 2:43 PM.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
______________________________________________
Madame, Monsieur,
Des actions ont été menées, le portail marchand flow-merchant-cbs.floa.com est de nouveau opérationnel depuis 14h43.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 26, 15:08 CET
Actions have been taken, and the merchant portal flow-merchant-cbs.floa.com has been operational again since 2:43 PM.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
______________________________________________
Madame, Monsieur,
Des actions ont été menées, le portail marchand flow-merchant-cbs.floa.com est de nouveau opérationnel depuis 14h43.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 26, 15:08 CET
Identified -
Madam, Sir,
We are currently experiencing a malfunction on the merchant portal flow-merchant-cbs.floa.com.
We are actively working to resolve the issue and will get back to you as soon as the incident is resolved.
Regards,
The Floa Pay Support Team
______________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur le portail marchand flow-merchant-cbs.floa.com.
Nous travaillons activement à la résolution du problème et reviendrons vers vous dès que l'incident sera résolu.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 26, 12:13 CET
We are currently experiencing a malfunction on the merchant portal flow-merchant-cbs.floa.com.
We are actively working to resolve the issue and will get back to you as soon as the incident is resolved.
Regards,
The Floa Pay Support Team
______________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur le portail marchand flow-merchant-cbs.floa.com.
Nous travaillons activement à la résolution du problème et reviendrons vers vous dès que l'incident sera résolu.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 26, 12:13 CET
Resolved -
Madam, Sir,
We encountered a technical issue with the merchant portal flow-merchant-cbs.floa.com, which was inaccessible from 8:00 AM to 9:25 AM.
The portal is now operational.
We apologize for any inconvenience this may have caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
_________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un problème technique sur le portail marchand flow-merchant-cbs.floa.com, qui a été inaccessible de 8h à 9h25.
Le portail est désormais opérationnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 26, 09:34 CET
We encountered a technical issue with the merchant portal flow-merchant-cbs.floa.com, which was inaccessible from 8:00 AM to 9:25 AM.
The portal is now operational.
We apologize for any inconvenience this may have caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
_________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un problème technique sur le portail marchand flow-merchant-cbs.floa.com, qui a été inaccessible de 8h à 9h25.
Le portail est désormais opérationnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 26, 09:34 CET
Mar 25, 2025
No incidents reported.
Mar 24, 2025
No incidents reported.
Mar 23, 2025
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 23, 10:00 CET
Mar 23, 10:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 23, 06:30 CET
Mar 23, 06:30 CET
Scheduled -
Madam, Sir,
Due to the closure of the Banque de France on Sunday, May 23rd, from 6:30 AM to 10:00 AM, payment attempts in 12 installments or more by your clients using FLOA will not be validated.
We apologize for the inconvenience and wish you a pleasant day.
Regards,
The Floa Pay Support Team
___________________________________________________
Madame, Monsieur,
En raison de la fermeture de la Banque De France qui interviendra le dimanche 23 mais de 6h30 à 10h du matin, les tentatives de paiement en 12X et + FLOA de vos clients ne pourront être validées.
En nous excusant pour la gêne occasionnée, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 17, 09:50 CET
Due to the closure of the Banque de France on Sunday, May 23rd, from 6:30 AM to 10:00 AM, payment attempts in 12 installments or more by your clients using FLOA will not be validated.
We apologize for the inconvenience and wish you a pleasant day.
Regards,
The Floa Pay Support Team
___________________________________________________
Madame, Monsieur,
En raison de la fermeture de la Banque De France qui interviendra le dimanche 23 mais de 6h30 à 10h du matin, les tentatives de paiement en 12X et + FLOA de vos clients ne pourront être validées.
En nous excusant pour la gêne occasionnée, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 17, 09:50 CET
Mar 22, 2025
No incidents reported.
Mar 21, 2025
Resolved -
Madam, Sir,
The missing fundings and accounting files have been transmitted.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements et justificatifs comptables manquants ont été transmis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 21, 10:27 CET
The missing fundings and accounting files have been transmitted.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements et justificatifs comptables manquants ont été transmis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 21, 10:27 CET
Monitoring -
Madam, Sir,
Corrections have been made. The missing fundings and accounting files will be submitted today.
We will then verify that the catch-ups are successful to confirm the end of this incident.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des correctifs ont été apportés. Les financements et justificatifs comptables manquants seront transmis aujourd'hui.
Nous vérifierons ensuite que les rattrapages sont réussis afin de confirmer la fin de cet incident.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 17:37 CET
Corrections have been made. The missing fundings and accounting files will be submitted today.
We will then verify that the catch-ups are successful to confirm the end of this incident.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des correctifs ont été apportés. Les financements et justificatifs comptables manquants seront transmis aujourd'hui.
Nous vérifierons ensuite que les rattrapages sont réussis afin de confirmer la fin de cet incident.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 17:37 CET
Update -
Madam, Sir,
We were able to properly finance the orders planned yesterday and submit the associated accounting documents.
We are now working on correcting and catching up on the missing orders.
We will keep you informed of the next steps. Please excuse us for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons pu financer correctement les commandes prévues hier et transmettre les justificatifs comptables associés.
Nous travaillons désormais à corriger et rattraper les commandes manquantes.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 09:26 CET
We were able to properly finance the orders planned yesterday and submit the associated accounting documents.
We are now working on correcting and catching up on the missing orders.
We will keep you informed of the next steps. Please excuse us for any inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons pu financer correctement les commandes prévues hier et transmettre les justificatifs comptables associés.
Nous travaillons désormais à corriger et rattraper les commandes manquantes.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 09:26 CET
Identified -
Madam, Sir,
We are currently experiencing an issue with sending today's transactions.
The missing funding and accounting files, as well as those scheduled for today, cannot be transmitted.
Our teams are working to provide the missing elements as soon as possible.
We will keep you informed of the next steps. Please accept our apologies for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident dans l'envoi des mouvements du jour.
Les financements et les fichiers comptables manquants, ainsi que ceux prévus pour aujourd'hui, ne pourront pas vous être transmis.
Nos équipes sont mobilisées pour fournir les éléments manquants dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 19, 19:17 CET
We are currently experiencing an issue with sending today's transactions.
The missing funding and accounting files, as well as those scheduled for today, cannot be transmitted.
Our teams are working to provide the missing elements as soon as possible.
We will keep you informed of the next steps. Please accept our apologies for the inconvenience caused.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un incident dans l'envoi des mouvements du jour.
Les financements et les fichiers comptables manquants, ainsi que ceux prévus pour aujourd'hui, ne pourront pas vous être transmis.
Nos équipes sont mobilisées pour fournir les éléments manquants dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 19, 19:17 CET
Monitoring -
Madam, Sir,
The missing funds from yesterday will be sent along with today's. The associated accounting files will also be deposited in the evening.
We apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements manquants d'hier seront renvoyés avec ceux d'aujourd'hui. Les fichiers comptables associées seront également déposés dans la soirée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 19, 16:37 CET
The missing funds from yesterday will be sent along with today's. The associated accounting files will also be deposited in the evening.
We apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les financements manquants d'hier seront renvoyés avec ceux d'aujourd'hui. Les fichiers comptables associées seront également déposés dans la soirée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 19, 16:37 CET
Investigating -
Madam, Sir,
We are encountering a partial malfunction in the sending of the 18/03/2025 financing, as well as in the remittance file creation chain.
Funding will be partial. This incident has no impact on your production.
Our technical teams are mobilized to restore the service as soon as possible, we apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement partiel dans l'envoi des financements du 18/03/2025 ainsi que dans la chaîne de constitution des fichiers de remises.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 18, 20:13 CET
We are encountering a partial malfunction in the sending of the 18/03/2025 financing, as well as in the remittance file creation chain.
Funding will be partial. This incident has no impact on your production.
Our technical teams are mobilized to restore the service as soon as possible, we apologize for the inconvenience.
Regards,
The Floa Pay Support Team
________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement partiel dans l'envoi des financements du 18/03/2025 ainsi que dans la chaîne de constitution des fichiers de remises.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 18, 20:13 CET
Mar 20, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
Mar 20, 11:46 CET
Mar 20, 11:46 CET
Monitoring -
Madam, Sir,
We no longer see any more disruptions on the 3D Secure authentication process since 11:15AM
We stay at your disposal for any further information.
Regards,
The Floa Pay Support Team
____________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous ne constatons plus de perturbations sur le processus d’authentification 3D Secure depuis 11h15.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 11:29 CET
We no longer see any more disruptions on the 3D Secure authentication process since 11:15AM
We stay at your disposal for any further information.
Regards,
The Floa Pay Support Team
____________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous ne constatons plus de perturbations sur le processus d’authentification 3D Secure depuis 11h15.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 11:29 CET
Identified -
Madam, Sir,
Disruptions have been observed in the 3D Secure authentication service since 10:15 AM.
This incident, external to our services, partially affects the 3D Secure authentication of customers when validating their payment.
We will not fail to keep you informed at the end of the observed phenomenon.
Regards,
The Floa Pay Support Team
____________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des perturbations sont constatées sur le service d’authentification 3D Secure depuis 10h15 ce matin.
Cet incident, externe à nos services, a pour conséquence de perturber partiellement l’authentification 3D Secure des clients au moment de valider leur paiement.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de la fin du phénomène observé.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 11:01 CET
Disruptions have been observed in the 3D Secure authentication service since 10:15 AM.
This incident, external to our services, partially affects the 3D Secure authentication of customers when validating their payment.
We will not fail to keep you informed at the end of the observed phenomenon.
Regards,
The Floa Pay Support Team
____________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Des perturbations sont constatées sur le service d’authentification 3D Secure depuis 10h15 ce matin.
Cet incident, externe à nos services, a pour conséquence de perturber partiellement l’authentification 3D Secure des clients au moment de valider leur paiement.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de la fin du phénomène observé.
Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Mar 20, 11:01 CET