[RESOLVED INCIDENT] Unavailability of FLOA PAY services

Incident Report for FLOAPAY

Resolved

Dear Madam, Sir,

We confirm that all accounting supporting documents have been successfully sent.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
The Control Tower FLOA Team
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Madame, Monsieur,

Nous vous confirmons que tous les justificatifs comptables ont bien été envoyés.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA
Posted Aug 06, 2026 - 10:19 CEST

Monitoring

Following our analysis, we would like to inform you that the accounting supporting documents will be included in the files generated tonight.

We will provide you with an update tomorrow to confirm that the operations have been completed successfully.

Regards,
FLOA Control Tower Team
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Suite analyse nous vous informons que les justificatifs comptables seront intégrés aux fichiers gérénés cette nuit.
Nous vous informerons demain du bon déroulé des opérations.

Cordialement,
l'équipe CONTROL TOWER FLOA
Posted Aug 05, 2026 - 17:29 CEST

Identified

Madam, Sir,

We encountered a malfunction in the dispatch of accounting files initially scheduled for thuesday, 05/08/2026

Corrective actions are currently underway to recover the missing fundings and files today.
We will keep you informed as soon as we receive confirmation that everything has been successfully processed.

We apologize for the inconvenience caused.

Regards,
CONTROL TOWER

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Madame, Monsieur,

Nous avons rencontré un dysfonctionnement dans l’envoi des justificatifs comptables initialement prévu le mardi 05/08/2026.

Des actions correctives sont en cours afin de rattraper l’envoi des éléments manquants dans la journée.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons la confirmation que tout a bien été traité.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
CONTROL TOWER
Posted Aug 05, 2026 - 09:33 CEST
This incident affected: Reconciliation Report.