The missing files have been corrected and our services have been stabilized.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les fichiers manquants ont été rattrapés et nos services ont été stabilisés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Jul 22, 2024 - 09:49 CEST
Update
Madam, Sir,
The files from 16/07 were made available today, but some files are still missing. Analyses are underway to identify the origin of the missing files and to be able to submit them as soon as possible.
This incident has no impact on your production, and your orders are being financed correctly.
We apologize for any inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les fichiers du 16/07 ont été mis à disposition ce jour, cependant certains fichiers sont toujours manquants. Des analyses sont en cours pour identifier l'origine de l'absence de ces fichiers et pouvoir les déposer au plus vite.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production et les financement de vos commandes sont correctement réalisés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Jul 17, 2024 - 17:11 CEST
Update
Madam, Sir,
The files for 15/07 have been caught up, but there is still an anomaly: the files of the day cannot be sent to you. Our technical teams are mobilized to restore the service as soon as possible.
This incident has no impact on your production.
We apologize for the inconvenience.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les fichiers du 15/07 ont été rattrapés cependant il persiste une anomalie : les fichiers du jour ne pourront pas vous être transmis. Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Jul 16, 2024 - 18:15 CEST
Identified
Madam, Sir,
We have encountered an incident in the deposit of the 15/07 reconciliation file on the FTP. Our teams are currently mobilizing to submit the files as quickly as possible. We are also working to stabilize our processes in order to avoid future delays.
This incident has no impact on your production, and the financing of your orders is proceeding smoothly.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un incident dans le dépôt des justificatifs comptables du 15/07 sur le FTP. Nos équipes sont actuellement mobilisées pour déposer les fichiers au plus vite. Nous travaillons également à stabiliser nos processus afin d’éviter de futurs retards.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production et les financement de vos commandes sont correctement réalisés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Jul 16, 2024 - 10:50 CEST
This incident affected: Reconciliation (Reconciliation SFTP).