[RESOLVED INCIDENT] Unavailability of FLOA PAY services

Incident Report for FLOAPAY

Resolved

Dear Madam, Sir,

The incident impacting our services has been resolved.

Start Date/Time:
02/09/2026 05:00pm

End Date/Time:
03/09/2026 09:02am

Affected Service(s)/Functionality:
The payment processing of orders pending manual validation was unavailable.

You may now retry the capture process to finalize your orders.

We sincerely apologize for any inconvenience caused.

Kind regards,
FLOA Control Tower Team

___________________________________________________________

Madame, Monsieur,

L'incident ayant impacté nos services est résolu.

Date/heure de Début :
02/09/2026 17:00
Date/heure de Fin :
03/09/2026 09:02

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) :
La mise en paiement des commandes en validation manuelles était KO.

Vous pouvez dès à présent relancer les captures pour finaliser vos commandes.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA
Posted Sep 03, 2026 - 09:26 CEST

Investigating

Dear Madam, Sir,

We are currently experiencing an incident affecting our services.

Start Date/Time:
02/09/2026 17:00

Impacted service(s)/functionality(ies):
The payment processing of orders requiring manual validation is currently unavailable.

Once the incident has been resolved, you will be able to retry the captures to finalize the orders.

We will keep you informed of any developments regarding the situation and the root cause of the incident.

Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.

Kind regards,
FLOA Control Tower Team
_____________________________________________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services.

Date/heure de Début :
02/09/2026 17:00

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) :
La mise en paiement des commandes en validation manuelles est KO.
Une fois l'incident résolu vous pourrez relancer les captures pour finaliser les commandes


Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et l'origine de la cause.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA
Posted Sep 03, 2026 - 09:00 CEST
This incident affected: CB 1X/3X/4X.