[ONGOING INCIDENT] Unavailability of FLOA PAY services

Incident Report for FLOAPAY

Resolved

Dear Madam, Sir,

The incident that impacted our services has been resolved.

Start date/time: Today at 02:23 p.m
End date/time : Today at 02:50 p.m

Impacted service(s)/feature(s): Manual captures and cancellations were no longer working

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
The Control Tower FLOA Team
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Madame, Monsieur,

L'incident ayant impacté nos services est résolu.

Date/heure de Début : aujourd'hui 14h23
Date/heure de Fin : aujourd'hui 14h50

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Les captures manuelles et annulations ne fonctionnaient plus

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA

Posted Aug 18, 2026 - 14:59 CEST

Identified

Dear Madam, Sir,

We are currently experiencing an incident impacting our services (the same one as this morning's).

Start date/time: Today at 02:23 p.m

Impacted service(s)/feature(s): Manual captures and cancellations are no longer working

We will keep you informed of any developments as well as the root cause of the issue.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
The Control Tower FLOA Team
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Madame, Monsieur,

Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services (le même que celui de ce matin).

Date/heure de Début : aujourd'hui 14h23

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Les captures manuelles et annulations ne fonctionnent plus

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et l'origine de la cause.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA

Posted Aug 18, 2026 - 14:55 CEST

This incident affected: CB 1X/3X/4X and CB 10X.