[INCIDENT] Unavailability of FLOA PAY services

Incident Report for FLOAPAY

Resolved

Madam, Sir,

The situation has been stabilized and the Floa payment methods are now fully operational.

Incident start: 18/03/2025 at 1:25 PM
Incident end: 18/03/2025 at 3:12 PM

Regards,
The Floa Pay Support Team

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Madame, Monsieur,

La situation a été stabilisée et les moyens de paiement Floa sont désormais pleinement opérationnels.

Début d'incident : 18/03/2025 à 13h25
Fin d'incident : 18/03/2025 à 15h12

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted Mar 19, 2025 - 14:18 CET

Monitoring

Madam, Sir,

Actions have been taken, which have restored Floa payment methods.
Our teams and our payment partner are still working to stabilize and monitor the situation.

Regards,
The Floa Pay Support Team

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Madame, Monsieur,

Des actions ont été menées, ce qui a permis de rétablir les moyens de paiement Floa.
Nos équipes et notre partenaire de paiement sont toujours mobilisés pour stabiliser et surveiller la situation.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted Mar 18, 2025 - 15:56 CET

Update

Madam, Sir,

Our teams, in collaboration with our payment partner, are currently working to resolve the situation as quickly as possible.

We appreciate your understanding and apologize for the inconvenience caused.

Regards,
The Floa Pay Support Team

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Madame, Monsieur,

Nos équipes, en collaboration avec notre partenaire de paiement, sont actuellement mobilisées pour rétablir la situation dès que possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted Mar 18, 2025 - 15:25 CET

Investigating

Madam, Sir,

We are currently experiencing an issue causing an interruption in Floa payment methods.
Our technical teams are working to restore the service as soon as possible.

We apologize for the inconvenience caused.

Regards,
The Floa Pay Support Team

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Madame, Monsieur,

Nous rencontrons actuellement un incident entraînant une interruption des moyens de paiement Floa.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Support Floa Pay
Posted Mar 18, 2025 - 13:59 CET
This incident affected: CB 1X/3X/4X, CB 10X, and Parter Portal.