[CLOSED INCIDENT] Unavailability of FLOA PAY services

Incident Report for FLOAPAY

Resolved

Dear Madam, Sir,

The incident that impacted our services has been resolved.

Start date/time: today 5:20 p.m
End date/time : today 5:40 p.m

Impacted service(s)/feature(s): payements services

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
The Control Tower FLOA Team
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Madame, Monsieur,

L'incident ayant impacté nos services est résolu.

Date/heure de Début : 17H20 ce jour
Date/heure de Fin : 17H40 ce jour

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : services paiements

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA

Posted Sep 14, 2026 - 18:04 CEST

Identified

Dear Madam, Sir,

Our payment partner is currently facing a service disruption.

Start date/time: today, 5/20 p.m

Impacted service(s)/feature(s): payments errors

We will keep you informed of any developments regarding the situation.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
The Control Tower FLOA Team
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Madame, Monsieur,

Notre partenaire de paiement rencontre actuellement un incident impactant nos services.

Date/heure de Début : ce jour 17H20

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : erreurs sur le paiement

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA

Posted Sep 14, 2026 - 17:48 CEST

This incident affected: CB 1X/3X/4X, CB 10X, and CNX.