On September 30, 2026, an incident impacted part of the FLOA payment journey.
Incident Duration :
3:00 PM to 9:00 PM (CET)
Impact : Approximately 3.4% of requests were affected. Some applications experienced issues during the payment validation step, resulting in technical errors on the payment/imprint/complete process. In some cases, payment journeys remained in a prolonged loading state or appeared to be blocked. Several applications were eventually processed successfully and automatically validated once the incident was resolved. Duplicate applications may have been created when merchants assumed that the initial application had failed and subsequently submitted a new one.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Kind regards, The Control Tower FLOA Team _______________________________
Bonjour,
Le 30/09 un incident a affecté une partie du parcours de paiement FLOA.
Durée incident : Entre 15:00 et 21:00
Impacts : Environ 3.4% des appels sont impactés. Certains dossiers ont rencontré un blocage lors de l'étape de validation du paiement avec des erreurs techniques sur le traitement payment/imprint/complete. Certains parcours de paiement sont restés en chargement prolongé ou en apparence bloqués, plusieurs dossiers ont finalement poursuivi leur traitement et ont été validés automatiquement après résolution de l'incident. Un second dossier pensant que le premier n'avait pas abouti a pu être créé, générant ainsi des doublons
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Control Tower FLOA
Posted Oct 01, 2026 - 17:18 CEST
This incident affected: CB 1X/3X/4X, CB 10X, and CNX.