We inform you that the service was restored to 100% yesterday at 4:00 PM following confirmation from our hosting provider. No latency has been observed since then. All services are fully operational.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que le service est rétabli à 100% hier à 16H suite confirmation de notre hébergeur. Plus aucune latence constatée depuis hier. Les services sont opérationnels.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Oct 10, 2025 - 09:56 CEST
Update
Madam, Sir,
We inform you that the service has been restored to 100% availability. However, our hosting provider indicates that intermittent latency issues may still occur but are currently being progressively resolved.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que le service est rétabli à 100%. Toutefois notre hébergeur nous indique que des problèmes de latence intermittents peuvent encore survenir mais sont en cours de résolution progressive.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Oct 09, 2025 - 15:53 CEST
Monitoring
Madam, Sir,
We would like to inform you that the service has been restored to 96%. We are currently awaiting confirmation from our hosting provider regarding the resolution of the incident.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que le service est à 96% rétabli. Nous attendons confirmation de notre hébergeur sur la fin de l'incident.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Oct 09, 2025 - 14:15 CEST
Identified
Madam, Sir,
Please be informed that our hosting provider is currently experiencing a global outage affecting our services since 10:00 AM. Errors may occur when placing orders or running simulations.
Their technical teams are working to restore the service as quickly as possible.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que notre hébergeur rencontre actuellement une panne mondiale impactant nos services depuis 10H00, des erreurs peuvent survenir lors du passage de commande ou de simulations.
Leurs équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Oct 09, 2025 - 12:17 CEST
This incident affected: CB 1X/3X/4X, CB 10X, CNX, and Partner Portal.