[RESOLVED INCIDENT] Unavailability of FLOA PAY services

Incident Report for FLOAPAY

Resolved

Dear Madam, Sir,

The incident has now been resolved, and the integration environment is once again fully operational.

Start date/time :
08:00 a.m.
End date-time :
5:52 p.m.
Impacted service(s)/feature(s):
Payment verification issue (paymentResult).

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
The Control Tower FLOA Team
_______________________________________________________________

Madame, Monsieur,

L'incident est maintenant résolu, l'environnement d'intégration est de nouveau totalement opérationnel.

Date/heure de Début :
08:00
Date/heure de Fin :
17:52

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) :
Problème sur la vérifiction de paiement.(paymentResult)

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA

Posted Nov 12, 2026 - 18:02 CET

Investigating

Dear Sir or Madam,

We are currently experiencing an incident affecting our services.

Start date/time:
08:00 a.m.

Impacted service(s)/feature(s):
Payment verification issue (paymentResult).

Our teams are fully mobilized and working to restore the service as quickly as possible.

We will keep you informed of the situation as it evolves and will provide further information regarding the root cause.

We sincerely apologize for any inconvenience caused.

Kind regards,
FLOA Control Tower Team
_____________________________________________________________________________________________

Madame, Monsieur,

Nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services.

Date/heure de Début :
08:00

Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) :
Problème sur la vérifiction de paiement.(paymentResult)

Nos équipe sont mobilisées pour rendre le service au plus vite

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et l'origine de la cause.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Control Tower FLOA

Posted Nov 12, 2026 - 17:20 CET

This incident affected: Integration Environment.