We confirm that all the financing from the 20th november has been successfully recovered.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
nous vous confirmons que l'ensemble des financements du 20/11 ont pu être correctement rattrapés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Dec 05, 2025 - 09:47 CET
Update
Please note that 90% of the orders placed on 20/11 have been successfully financed following a recovery process. We will keep you updated on the full completion of this recovery as soon as all necessary actions have been carried out. _____________________________________________________
Veuillez noter que 90 % des commandes passées le 20/11 ont été financées avec succès à la suite d’un processus de rattrapage. Nous vous tiendrons informés de l’achèvement complet de ce rattrapage dès que toutes les actions nécessaires auront été réalisées.
Posted Nov 28, 2025 - 17:34 CET
Update
Madam, Sir,
We would like to inform you that 30% of the orders that were blocked as of 11/20 have been recovered (the financing has been successfully completed). We will get back to you to confirm the completion of the recovery actions.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que 30% des commandes bloquées au 20/11 ont pu être rattrapées (les financements ont bien été réalisés). Nous revenons vers vous pour confirmer la fin des actions de rattrapages.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Nov 28, 2025 - 11:14 CET
Update
Madam, Sir,
Unfortunately, we were unable to retransmit the funding for November 20 as announced, due to technical issues beyond our control.
We will keep you informed of any developments regarding the situation.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous n'avons malheureusement pas pu retransmettre les financements de la journée du 20 novembre comme annoncé suite à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.
Nous vous tenons informés de l'évolution de la situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Nov 26, 2025 - 18:12 CET
Update
Madam, Sir,
Following an update of information, the day affected by the non-transmission of funds is November 20, and not November 19 as previously communicated.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Suite à un changement d'information, la journée impactée par la non transmission des financements est celle du 20 novembre et non celle du 19 novembre comme précédemment communiqué.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Nov 25, 2025 - 15:58 CET
Identified
Madam, Sir,
We encountered a partial malfunction in the transmission of funds on 19/11/2025 as well as in the creation of accounting files.
This incident does not impact your production.
The missing funds and accounting files will be transmitted along with today's between today and tomorrow. We will confirm the make-up date with you soon.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team ________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement partiel dans l'envoi des financements du 19/11/2025 ainsi que dans la chaîne de constitution des fichiers de remises.
Cet incident n’a pas d’impact sur votre production.
Les financements et justificatifs comptables manquants seront transmis avec ceux du jour entre aujourd'hui ou demain. Nous vous confirmerons le rattrapage prochainement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Nov 25, 2025 - 15:45 CET
This incident affected: Reconciliation Report and Funding.