The incident that caused a interruption of 1x/3x/4x payment solutions during sevrel days is closed. We confirm the service is now operational.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
L'incident qui a entraîné une interruption des solutions de paiement 1x/3x/4x depuis jeudi passé est terminé. Le service est désormais opérationnel.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Nov 26, 2025 - 07:20 CET
Update
Workaround actions will be attempted this afternoon, and we hope for the successful restoration of the service. We will keep you informed as actions are carried out.
Des actions de contournement vont être tentées cet après midi, nous espérons le bon retour du service. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure des actions réalisées.
Posted Nov 25, 2025 - 13:35 CET
Update
Dear Sir or Madam,
Our investigations are still ongoing, and regular crisis calls are being held with multiple stakeholders. The incident remains active.
We will provide you with updates as soon as possible and keep you informed of any developments.
Nos investigations sont toujours en cours et des appels de crise réguliers sont organisés avec plusieurs parties prenantes. L’incident reste actif.
Nous vous tiendrons informés dès que possible et vous communiquerons toute évolution de la situation.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement, L’équipe Support Floa Pay
Posted Nov 25, 2025 - 08:49 CET
Investigating
Madam, Sir,
Investigations are ongoing, the incident is still in progress We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Les investigations se poursuivent, l'incident est toujours en cours. Nous vous tiendrons informés dès que possible.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Nov 22, 2025 - 15:10 CET
Identified
Madam, Sir,
The incident reported yesterday is still ongoing, but the issue has been identified. We hope to bring you encouraging news as soon as possible.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
L'incident déclaré hier est toujours en cours, mais la problématique a été identifiée. Nous espérons vous apporter des nouvelles encourageantes le plus rapidement possible.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, L'équipe Support Floa Pay
Posted Nov 22, 2025 - 12:25 CET
Update
For your information, we have just detected that the issue also affects the WEB part. We are continuing our investigations
Posted Nov 21, 2025 - 17:46 CET
Investigating
Madam, Sir,
Since 11/21/2025, we have noticed that order attempts for stores in Portugal are failing. The flow is OK, but the post-payment process is failing.
Our technical teams are working to restore the service as quickly as possible.
We will keep you informed of the situation's progress.
We apologize for the inconvenience caused.
Regards, The Floa Pay Support Team __________________________________________________________
Madame, Monsieur,
Depuis le 20/11/2025 nous constatons que les tentatives de commandes pour les magasins du Portugal sont KO. Le parcours est OK mais l'after payment est en erreur
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.